این صفحه قواعد وبسایت و شیوههای مدیریت اطلاعات را توضیح میدهد. درباره هر محصول، محموله یا خدمت مشخص، در صورت تفاوت با متن عمومی وبسایت، توافق تجاری امضاشده حاکم است.
1. مقدمه
Zenith Eclipse Co («Zenith Eclipse»، «ما» یا «متعلق به ما») به حریم خصوصی شما احترام میگذارد. این سیاست توضیح میدهد هنگامی که از این وبسایت استفاده میکنید، محصول یا خدمات حملونقل درخواست میدهید، عضو خبرنامه میشوید یا با تیمهای ما تماس میگیرید، اطلاعات شخصی شما چگونه جمعآوری، استفاده، افشا، نگهداری و محافظت میشود.
2. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
اطلاعاتی که ارائه میکنید ممکن است شامل نام، اطلاعات تماس کاری، اطلاعات شرکت و شغل، نشانی، الزامات محصول یا محموله، مدارک بارگذاریشده، مکاتبات، پیامهای دستیار، تعاملات صوتی و انتخابهای مربوط به رضایت باشد. اطلاعات فنی ممکن است شامل نشانی IP، اطلاعات دستگاه و مرورگر، صفحه ارجاعدهنده، صفحات مشاهدهشده، موقعیت تقریبی و رویدادهای امنیتی یا عملکردی باشد. ما از طریق فرمهای عمومی درخواست یا دستیار، اطلاعات کارت پرداخت درخواست نمیکنیم.
3. نحوه استفاده ما از اطلاعات
از اطلاعات برای پاسخگویی به درخواستها؛ تهیه پیشنهاد محصول، حمل یا خدمات؛ مدیریت روابط با مشتریان و تامینکنندگان؛ هماهنگی الزامات عملیاتی، انطباقی و مدارکی؛ بهبود عملکرد وبسایت؛ جلوگیری از سوءاستفاده و تقلب؛ انجام تعهدات قانونی؛ و ارسال پیامهای بازاریابی در موارد مجاز استفاده میکنیم. مدارک محمولههای بارگذاریشده برای تبلیغات نامرتبط استفاده نمیشوند.
4. مبانی قانونی و رضایت
بسته به محل شما، پردازش اطلاعات ممکن است بر انجام اقدامات بنا به درخواست شما، اجرای قرارداد، منافع مشروع ما در اداره و تامین امنیت کسبوکار، رعایت قانون یا رضایت شما استوار باشد. میتوانید هر زمان رضایت بازاریابی خود را پس بگیرید، بدون آنکه بر پردازش قانونی پیشین اثر بگذارد.
5. اشتراکگذاری اطلاعات
در صورت نیاز برای ارائه خدمت درخواستی یا الزام قانونی، ممکن است اطلاعات مرتبط را با دفاتر Zenith Eclipse، ارائهدهندگان خدمات لجستیک، شرکتهای حملکننده، نمایندگان، بازرسان، آزمایشگاهها، متخصصان گمرک یا انطباق، ارائهدهندگان فناوری هوش مصنوعی و صوتی، ارائهدهندگان فناوری اطلاعات و میزبانی، مشاوران حرفهای و مراجع ذیصلاح به اشتراک بگذاریم. هر دریافتکننده فقط اطلاعاتی را دریافت میکند که بهطور معقول برای انجام نقش او لازم است.
6. انتقال بینالمللی اطلاعات
فعالیتهای ما و ارائهدهندگان خدمات ممکن است اطلاعات را خارج از کشور شما پردازش کنند. در موارد لازم، از تدابیر قراردادی، سازمانی یا قانونی برای حفاظت از اطلاعات هنگام انتقال بینالمللی استفاده میکنیم.
7. مدت نگهداری اطلاعات
درخواستها، سوابق پیشنهادها، مکاتبات عملیاتی و مدارک مرتبط را فقط تا زمانی نگهداری میکنیم که برای هدف اعلامشده، رسیدگی به اختلاف، امنیت، حسابرسی و تعهدات قانونی بهطور معقول لازم باشد. دوره نگهداری بر پایه نوع رابطه، نوع سابقه و قانون قابلاجرا متفاوت است؛ سپس اطلاعات با دسترسی کنترلشده حذف، بینام یا بایگانی میشود.
8. امنیت
برای حفاظت از اطلاعات شخصی از تدابیر فنی و سازمانی، از جمله کنترل دسترسی، انتقال رمزگذاریشده، میزبانی تحت نظارت و نگهداری محدود مدارک استفاده میکنیم. هیچ روش اینترنتی یا ذخیرهسازی کاملاً ایمن نیست؛ بنابراین لطفاً اطلاعاتی را که برای درخواست ضروری نیست ارسال نکنید.
9. حقوق شما
بسته به قانون قابلاجرا، ممکن است حق درخواست دسترسی، اصلاح، حذف، محدودسازی پردازش، اعتراض، انتقالپذیری اطلاعات یا پسگرفتن رضایت را داشته باشید. ممکن است لازم باشد هویت شما را تایید کنیم و در مواردی که قانون یا منفعت قانونی معتبر ایجاب کند، اطلاعات را نگه داریم. برای ثبت درخواست با privacy@zenitheclipse.com تماس بگیرید.
10. دستیار هوش مصنوعی و صوتی
استفاده از Zenith Assist اختیاری است. بعد از اینکه اطلاعیه ضبط تماس را بپذیرید، تماسها ضبط میشوند و متن آنها تهیه میشود. یک شرکت متخصص در فناوری صوتی، تماس را پردازش میکند و فایل ضبطشده را به مدت ۳۰ روز نگه میدارد. پس از تماس، متن گفتگو برای شما و تیم Zenith Eclipse ایمیل میشود. فایل ضبطشده فقط در اختیار تیم داخلی قرار میگیرد؛ ایمیلی که متن گفتگو را برای شما میفرستد، فایل صوتی ندارد. Zenith Eclipse از این سوابق برای پیگیری پرسشها و مدیریت مکاتبات کاری استفاده میکند. ایمیلهای داخلی و فایلهای ضبطشده پیوست آنها ممکن است طبق سیاست نگهداری سوابق کاری ما حفظ شوند؛ دوره نگهداری ۳۰روزه شرکت ارائهدهنده باعث حذف این نسخهها نمیشود. اگر نمیخواهید تماستان ضبط شود، از صفحه تماس با ما استفاده کنید. در طول تماس، رمزهای عبور، اطلاعات پرداخت، اطلاعات ورود به حسابهای بانکی، مدارک هویتی یا اطلاعات محرمانه غیرضروری را به اشتراک نگذارید.
11. کوکیها، تحلیل داده و پیوندهای خارجی
وبسایت ممکن است برای فعالیت ایمن و درک نحوه استفاده، از فناوریهای ضروری، عملکردی یا تحلیلی استفاده کند. وبسایتهای خارجی و خدمات تعبیهشده سیاستهای خود را دارند و Zenith Eclipse مسئول محتوا یا رویههای حریم خصوصی آنها نیست. در مواردی که قانون الزام میکند، رهگیری غیرضروری باید از طریق رضایت کاربر کنترل شود.
12. کودکان و بهروزرسانی سیاست
این وبسایت تجاری برای کودکان زیر 16 سال طراحی نشده است و ما آگاهانه اطلاعات شخصی آنان را جمعآوری نمیکنیم. ممکن است این سیاست را در پاسخ به تغییرات عملیاتی، قانونی یا فناوری بهروزرسانی کنیم. نسخه جاری و تاریخ اجرای آن در همین صفحه منتشر خواهد شد.
13. تماس با ما
برای پرسشهای مربوط به حریم خصوصی یا درخواست اعمال حقوق خود، به privacy@zenitheclipse.com ایمیل بزنید یا به این نشانی مکاتبه کنید: Zenith Eclipse Co، دفتر 204، برج سیتادل، خیابان مراسی، بیزینس بی، صندوق پستی 73020، دبی، امارات متحده عربی.
تماس درباره این موضوع
عنوان صفحه و جزئیات کافی برای ارجاع درخواستتان را بنویسید. رمز عبور، اطلاعات ورود بانکی یا مدارک شخصی غیرضروری نفرستید.
privacy@zenitheclipse.comبه تیم ما ایمیل بزنید