این صفحات اطلاعات سایت و اصول کاری را توضیح میدهند و جایگزین پیشنهاد قیمت پذیرفتهشده، قرارداد امضاشده یا سند حمل مربوط نیستند. شرایط معامله و مقررات الزامآور حقوق و تعهدات مربوط را تعیین میکنند؛ هیچ مطلبی در اینجا حقی را که قانون اجازه حذف آن را نمیدهد از بین نمیبرد.
اطلاع سریع به طرف درست
با تیم مسئول معامله تماس بگیرید و شرکت طرف قرارداد، سفارش یا فاکتور، حمل و ماهیت مشکل را مشخص کنید. الزامات اخطار در قرارداد، سند حمل یا بیمهنامه را رعایت کنید. استعلام عمومی سایت جای اخطار رسمی به گیرنده لازم را نمیگیرد.
حفظ مدارک مفید
در صورت ارتباط، تاریخ، مقدار، سوابق تحویل و عکس روشن ارائه دهید. مشکل محصول یا بار ممکن است به مشخصات بچ، شماره پلمب، سوابق وزن، دما، نتیجه بازرسی یا مدارک پشتیبان نیاز داشته باشد. اگر ایمن است بستهبندی و نمونه را نگه دارید و مدرک لازم برای ارزیابی را تغییر ندهید یا دور نریزید.
کاهش زیان بیشتر
اقدام معقول و ایمن برای جلوگیری از زیان اضافی قابل پیشگیری انجام دهید. برای احتمال مشکل ایمنی، پیش از استفاده یا توزیع کالای مربوط از متخصص راهنمایی بگیرید. ترتیبات ارزیابی، بازرسی یا انبارش را با طرفهای مربوط هماهنگ کنید؛ مسئول هزینه به قرارداد و شرایط وابسته است.
ارزیابی و حل موضوع
نتیجه دلخواهتان را توضیح دهید و راه تماس برای پرسشهای بعدی بدهید. دریافت یا بررسی شکایت بهتنهایی پذیرش مسئولیت یا تمدید مهلت نیست. هر راهحل به واقعیتها، شرایط توافقشده و حقوق مقرر در قوانین الزامآور بستگی دارد.
تماس درباره این موضوع
عنوان صفحه و جزئیات کافی برای ارجاع درخواستتان را بنویسید. رمز عبور، اطلاعات ورود بانکی یا مدارک شخصی غیرضروری نفرستید.
claims@zenitheclipse.comبه تیم ما ایمیل بزنید