Op deze pagina worden de websiteregels en informatiepraktijken uitgelegd. Voor een specifiek product, een specifieke zending of dienst is de ondertekende commerciële overeenkomst leidend wanneer die van algemene websitetekst afwijkt.
1. Inleiding
Zenith Eclipse Co ("Zenith Eclipse", "wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy. In deze verklaring leggen we uit hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, verstrekken, bewaren en beschermen wanneer u deze website gebruikt, producten of vervoersdiensten aanvraagt, zich abonneert op updates of contact opneemt met onze teams.
2. Informatie die we verzamelen
De gegevens die u verstrekt, kunnen bestaan uit uw naam, zakelijke contactgegevens, bedrijfs- en functiegegevens, adres, product- of ladingvereisten, geüploade documenten, correspondentie, berichten aan de assistent, spraakinteracties en toestemmingskeuzes. Technische gegevens kunnen bestaan uit het IP-adres, apparaat- en browsergegevens, de verwijzende pagina, bezochte pagina’s, een geschatte locatie en beveiligings- of prestatiegebeurtenissen. Via de openbare aanvraagformulieren of de assistent vragen wij niet om betaalkaartgegevens.
3. Hoe we informatie gebruiken
We gebruiken gegevens om vragen te beantwoorden; voorstellen voor producten, vracht of diensten op te stellen; klant- en leveranciersrelaties te beheren; operationele, compliance- en documentatievereisten te coördineren; de prestaties van de website te verbeteren; misbruik en fraude te voorkomen; aan wettelijke verplichtingen te voldoen; en, waar toegestaan, marketingberichten te verzenden. We gebruiken geüploade verzenddocumenten niet voor niet-gerelateerde reclame.
4. Rechtsgrondslagen en toestemming
Afhankelijk van uw locatie kan de verwerking berusten op stappen die we op uw verzoek nemen, de uitvoering van een overeenkomst, onze gerechtvaardigde belangen bij de exploitatie en beveiliging van de onderneming, naleving van de wet of uw toestemming. U kunt uw toestemming voor marketing op elk moment intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere rechtmatige verwerking.
5. Uitwisseling van informatie
Waar dat nodig is voor de gevraagde dienst of wettelijk verplicht, kunnen we relevante gegevens delen met kantoren van Zenith Eclipse, logistieke dienstverleners, vervoerders, agenten, inspecteurs, laboratoria, douane- of compliancespecialisten, leveranciers van AI- en spraaktechnologie, IT- en hostingproviders, professionele adviseurs en overheidsinstanties. Iedere ontvanger krijgt uitsluitend de gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor diens rol.
6. Internationale overdrachten
Onze activiteiten en dienstverleners kunnen gegevens buiten uw land verwerken. Waar vereist gebruiken we contractuele, organisatorische of wettelijke waarborgen om gegevens tijdens internationale doorgifte te beschermen.
7. Gegevensbewaring
We bewaren aanvragen, voorstelgegevens, operationele correspondentie en bijbehorende documenten uitsluitend zolang als redelijkerwijs nodig is voor het vermelde doel, geschillenbehandeling, beveiliging, audits en wettelijke verplichtingen. Bewaartermijnen verschillen per relatie, type registratie en toepasselijk recht; daarna worden gegevens verwijderd, geanonimiseerd of onder gecontroleerde toegang gearchiveerd.
8. Beveiliging
We gebruiken technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder toegangsbeheer, versleutelde overdracht, bewaakte hosting en beperkte documentopslag. Geen enkele internet- of opslagmethode is volledig veilig. Dien daarom geen gegevens in die niet nodig zijn voor uw verzoek.
9. Uw rechten
Afhankelijk van het toepasselijke recht kunt u verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid of intrekking van toestemming. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren en kunnen we gegevens bewaren wanneer de wet of een geldig juridisch belang dat vereist. Mail naar privacy@zenitheclipse.com om een verzoek in te dienen.
10. AI- en spraakassistent
Het gebruik van de spraakassistent is optioneel. Gesprekken worden opgenomen en uitgeschreven nadat u akkoord bent gegaan met de melding over de opname. Een gespecialiseerde aanbieder van spraaktechnologie verwerkt het gesprek en bewaart de opname 30 dagen. Na het gesprek wordt het teksttranscript per e-mail naar u en het team van Zenith Eclipse gestuurd. De opname wordt uitsluitend aan het interne team verstrekt; de e-mail met uw transcript bevat geen audio. Zenith Eclipse gebruikt deze gegevens om vragen op te volgen en zakelijke correspondentie te beheren. Interne e-mails en bijgevoegde opnames kunnen worden bewaard volgens ons beleid voor zakelijke archivering; de bewaartermijn van 30 dagen bij de aanbieder zorgt er niet voor dat deze kopieën worden verwijderd. Als u liever niet wordt opgenomen, gebruik dan de contactpagina. Deel tijdens een gesprek geen wachtwoorden, betaalgegevens, inloggegevens voor bankrekeningen, identiteitsdocumenten of onnodige vertrouwelijke informatie.
11. Cookies, analytics en externe links
De website kan noodzakelijke, prestatie- of analysetechnologie gebruiken om veilig te functioneren en het gebruik te begrijpen. Externe websites en geïntegreerde diensten hanteren hun eigen beleid; Zenith Eclipse is niet verantwoordelijk voor hun inhoud of privacypraktijken. Waar de wet dat vereist, moet voor niet-essentiële tracking toestemming worden beheerd.
12. Kinderen en beleidsupdates
Deze zakelijke website is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar en we verzamelen niet bewust hun persoonsgegevens. We kunnen deze verklaring bijwerken vanwege operationele, juridische of technologische wijzigingen. De actuele versie en ingangsdatum worden hier gepubliceerd.
13. Contact met ons opnemen
Voor privacyvragen of verzoeken over uw rechten kunt u mailen naar privacy@zenitheclipse.com of schrijven naar Zenith Eclipse Co, Kantoor 204, The Citadel Tower, Marasi Drive, Business Bay, Postbus 73020, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten.
Contact over dit onderwerp
Vermeld de paginatitel en voldoende details om ons te helpen uw verzoek naar de juiste persoon door te sturen. Stuur geen wachtwoorden, bankinloggegevens of onnodige persoonlijke documenten mee.
privacy@zenitheclipse.comE-mail ons team