Бұл беттер сайттағы ақпарат пен іскерлік стандарттарды түсіндіреді. Олар қабылданған коммерциялық ұсынысты, қол қойылған шартты немесе қолданылатын тасымалдау құжатын алмастырмайды. Тиісті құқықтар мен міндеттер мәміле талаптары және заңның міндетті нормалары бойынша реттеледі; мұндағы ешбір ереже заң бойынша алып тастауға болмайтын құқықты жоймайды.
Тиісті тарапқа уақытында хабарлаңыз
Мәмілеңізді жүргізетін командаға хабарласып, шарт жасасқан компанияны, тапсырысты не шотты, жөнелтілімді және мәселенің сипатын көрсетіңіз. Келісімдегі, тасымалдау құжатындағы немесе сақтандыру полисіндегі хабарлау талаптарын сақтаңыз. Сайттағы жалпы сұрау белгіленген алушыға ресми хабарлауды алмастырмайды.
Пайдалы дәлелдерді сақтаңыз
Қажетіне қарай күндерді, мөлшерлерді, жеткізу жазбаларын және анық фотосуреттерді беріңіз. Өнім немесе жүк мәселелері бойынша партия деректері, пломба нөмірлері, салмақ жазбалары, температура журналдары, инспекция қорытындылары немесе растайтын құжаттар қажет болуы мүмкін. Қауіпсіз болса, қаптама мен үлгілерді сақтаңыз және бағалауға қажет дәлелдерді өзгертпеңіз не тастамаңыз.
Қосымша зиянды шектеңіз
Болдырмауға болатын қосымша залалды азайту үшін орынды әрі қауіпсіз шаралар қабылдаңыз. Қауіпсіздікке күдік болса, тиісті тауарларды пайдалану немесе тарату алдында білікті кеңес алыңыз. Тексеру, инспекция немесе сақтау шараларын тиісті тараптармен талқылаңыз; шығындарға жауапкершілік қолданылатын келісімге және жағдайға байланысты.
Бағалау және шешу
Қандай нәтиже күтетініңізді түсіндіріп, қосымша сұрақтарға жауап беретін байланыс тұлғасын көрсетіңіз. Шағымның алынғанын растау немесе оны қарау өздігінен жауапкершілікті мойындамайды және мерзімді ұзартпайды. Кез келген өтем не шешім фактілерге, келісілген шарттарға және заңның міндетті нормаларымен берілген құқықтарға байланысты.
Осы тақырып бойынша байланыс
Беттің атауын және сұрауыңызды тиісті маманға бағыттауға жеткілікті мәліметті көрсетіңіз. Құпиясөздерді, банкке кіру деректерін немесе қажетсіз жеке құжаттарды қоспаңыз.
claims@zenitheclipse.comКомандаға хат жазу