Эти страницы поясняют информацию сайта и деловые стандарты. Они не заменяют принятое коммерческое предложение, подписанный договор или применимый транспортный документ. Соответствующие права и обязанности определяются условиями сделки и обязательными нормами закона; ничто здесь не отменяет права, которые нельзя исключить по закону.
Своевременно уведомите нужную сторону
Свяжитесь с командой, ведущей вашу сделку, и укажите компанию — сторону договора, заказ или счет, отправку и характер проблемы. Соблюдайте требования уведомления по соглашению, транспортному документу или страховому полису. Общий запрос через сайт не заменяет официального уведомления установленному получателю.
Сохраните полезные доказательства
Предоставьте даты, количества, записи доставки и четкие фотографии, если применимо. Проблемы с товаром или грузом могут потребовать данных партии, номеров пломб, записей веса, температурных журналов, результатов осмотра или подтверждающих документов. Если безопасно, сохраняйте упаковку и образцы; не изменяйте и не выбрасывайте доказательства, необходимые для оценки.
Ограничьте дальнейший ущерб
Принимайте разумные и безопасные меры для предотвращения устранимых дополнительных потерь. При подозрениях на угрозу безопасности получите квалифицированные рекомендации до использования или распространения затронутых товаров. Обсудите осмотр, инспекцию или хранение с соответствующими сторонами; распределение расходов зависит от применимого соглашения и обстоятельств.
Оценка и урегулирование
Объясните желаемый результат и укажите контакт для уточняющих вопросов. Подтверждение получения или рассмотрение жалобы само по себе не означает признания ответственности или продления срока. Любой способ урегулирования зависит от фактов, согласованных условий и прав, установленных обязательными нормами закона.
Контакт по этой теме
Укажите название страницы и сведения, необходимые для направления запроса ответственному сотруднику. Не включайте пароли, банковские учетные данные или личные документы без необходимости.
claims@zenitheclipse.comНаписать нашей команде