Bu sayfalar, sitedeki bilgileri ve iş standartlarını açıklar. Kabul edilmiş bir teklifin, imzalanmış sözleşmenin veya geçerli taşıma belgesinin yerine geçmez. İlgili hak ve yükümlülükleri işlem şartları ile emredici hukuk kuralları belirler; burada yer alan hiçbir hüküm, hukuken kaldırılamayacak bir hakkı ortadan kaldırmaz.
Doğru tarafa gecikmeden bildirin
İşleminizi yürüten ekiple iletişime geçin; sözleşme tarafı şirketi, siparişi veya faturayı, sevkiyatı ve sorunun niteliğini belirtin. Sözleşme, taşıma belgesi veya sigorta poliçesindeki bildirim şartlarına uyun. Genel bir site talebi, gerekli alıcıya yapılması gereken resmî bildirimin yerine geçmez.
Yararlı kanıtları koruyun
İlgili olduğunda tarihleri, miktarları, teslimat kayıtlarını ve net fotoğrafları sunun. Ürün veya yük sorunları parti bilgilerini, mühür numaralarını, tartım kayıtlarını, sıcaklık günlüklerini, muayene bulgularını veya destekleyici belgeleri gerektirebilir. Güvenliyse ambalajları ve numuneleri saklayın; değerlendirme için gerekli kanıtları değiştirmeyin veya atmayın.
İlave zararı sınırlayın
Önlenebilir ek kaybı engellemek için makul ve güvenli adımlar atın. Güvenlik sorunu şüphesinde etkilenen malları kullanmadan veya dağıtmadan önce uzman görüşü alın. Sörvey, muayene veya depolama düzenlemelerini ilgili taraflarla görüşün; masrafların sorumluluğu geçerli sözleşmeye ve koşullara bağlıdır.
Değerlendirme ve çözüm
Beklediğiniz sonucu açıklayın ve takip soruları için bir irtibat kişisi belirtin. Şikâyeti aldığını bildirmek veya incelemek, tek başına sorumluluğu kabul etmek ya da süreyi uzatmak anlamına gelmez. Her türlü çözüm, olgulara, kararlaştırılan şartlara ve emredici hukukun sağladığı haklara bağlıdır.
Bu konuyla ilgili iletişim
Sayfa başlığını ve talebinizi doğru kişiye yönlendirmemize yetecek ayrıntıları ekleyin. Şifre, banka erişim bilgisi veya gereksiz kişisel belge paylaşmayın.
claims@zenitheclipse.comEkibimize e-posta gönderin