توضح هذه الصفحة قواعد الموقع وممارسات التعامل مع المعلومات. وبالنسبة إلى منتج أو شحنة أو خدمة محددة، تسود الاتفاقية التجارية الموقعة عندما تختلف عن النص العام للموقع.
1. المقدمة
تحترم شركة زينيث إكليبس (ويشار إليها باسم «زينيث إكليبس» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها وحمايتها عندما تستخدم هذا الموقع، أو تطلب منتجات أو خدمات نقل، أو تشترك في التحديثات، أو تتواصل مع فرقنا.
2. المعلومات التي نجمعها
قد تشمل المعلومات التي تقدمها اسمك وبيانات الاتصال المهنية ومعلومات الشركة والوظيفة والعنوان ومتطلبات المنتجات أو الشحنات والمستندات المحمّلة والمراسلات ورسائل المساعد والتفاعلات الصوتية وخيارات الموافقة. وقد تشمل المعلومات التقنية عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح والصفحة المحيلة والصفحات التي تمت زيارتها والموقع التقريبي وأحداث الأمن أو الأداء. لا نطلب بيانات بطاقات الدفع عبر نماذج الاستفسار العامة أو المساعد.
3. كيفية استخدامنا للمعلومات
نستخدم المعلومات للرد على الاستفسارات؛ وإعداد عروض المنتجات أو الشحن أو الخدمات؛ وإدارة علاقات العملاء والمورّدين؛ وتنسيق المتطلبات التشغيلية ومتطلبات الامتثال والتوثيق؛ وتحسين أداء الموقع؛ ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال؛ والوفاء بالالتزامات القانونية؛ وإرسال الاتصالات التسويقية عندما يكون ذلك مسموحاً. ولا نستخدم مستندات الشحن المحمّلة في إعلانات لا صلة لها بالغرض.
4. الأسس القانونية والموافقة
بحسب موقعك، قد تستند المعالجة إلى اتخاذ خطوات بناءً على طلبك، أو تنفيذ عقد، أو مصالحنا المشروعة في تشغيل الأعمال وتأمينها، أو الامتثال للقانون، أو موافقتك. ويمكنك سحب موافقتك على التسويق في أي وقت من دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة.
5. مشاركة المعلومات
قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع مكاتب زينيث إكليبس ومقدمي الخدمات اللوجستية والناقلين والوكلاء والمفتشين والمختبرات والمتخصصين في الجمارك أو الامتثال ومزودي تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) والصوت ومزودي خدمات تقنية المعلومات (IT) والاستضافة والمستشارين المهنيين والجهات المختصة، عندما يلزم ذلك للخدمة المطلوبة أو يقتضيه القانون. ولا يتلقى كل مستلم إلا المعلومات اللازمة بصورة معقولة لأداء دوره.
6. النقل الدولي للبيانات
قد تعالج عملياتنا ومزودو خدماتنا المعلومات خارج بلدك. وحيثما يلزم، نستخدم ضمانات تعاقدية أو تنظيمية أو قانونية تهدف إلى حماية المعلومات أثناء عمليات النقل الدولي.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالاستفسارات وسجلات العروض والمراسلات التشغيلية والمستندات ذات الصلة للمدة اللازمة بصورة معقولة فقط للغرض المعلن، ومعالجة النزاعات، والأمن، والتدقيق، والالتزامات القانونية. وتختلف مدد الاحتفاظ بحسب العلاقة ونوع السجل والقانون المعمول به؛ ثم تُحذف المعلومات أو تُخفى هويتها أو تُؤرشف ضمن صلاحيات وصول خاضعة للرقابة.
8. الأمن
نستخدم ضمانات تقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات الشخصية، تشمل التحكم في الوصول والنقل المشفر والاستضافة الخاضعة للمراقبة والتخزين المقيّد للمستندات. ولا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين آمنة بالكامل، لذا يرجى تجنب تقديم معلومات لا يحتاج إليها الطلب.
9. حقوقك
بحسب القانون المعمول به، يجوز لك طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو نقلها أو سحب موافقتك. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك، وقد نحتفظ بالمعلومات إذا اقتضى القانون أو مصلحة قانونية مشروعة ذلك. لتقديم طلب، تواصل عبر privacy@zenitheclipse.com.
10. الذكاء الاصطناعي (AI) والمساعد الصوتي
استخدام Zenith Assist اختياري. تُسجَّل المكالمات وتُحوَّل إلى نص مكتوب بعد موافقتك على إشعار التسجيل. يعالج مزوّد خدمات متخصص في التقنيات الصوتية المكالمة ويحتفظ بالتسجيل لمدة 30 يومًا. بعد المكالمة، يُرسل النص المكتوب عبر البريد الإلكتروني إليك وإلى فريق Zenith Eclipse. يُسلَّم التسجيل إلى الفريق الداخلي فقط؛ ولا تتضمن الرسالة التي تحتوي على النص المكتوب المرسل إليك أي تسجيل صوتي. تستخدم Zenith Eclipse هذه السجلات لمتابعة الاستفسارات وإدارة المراسلات التجارية. قد تُحفَظ رسائل البريد الإلكتروني الداخلية والتسجيلات المرفقة بها وفقًا لسياستنا الخاصة بالاحتفاظ بسجلات الأعمال؛ ولا تؤدي مدة الاحتفاظ البالغة 30 يومًا لدى مزوّد الخدمة إلى حذف هذه النسخ. إذا كنت تفضّل عدم تسجيل مكالمتك، فاستخدم صفحة التواصل. لا تشارك كلمات المرور أو بيانات الدفع أو بيانات الدخول إلى الحسابات المصرفية أو وثائق الهوية أو أي معلومات سرية غير ضرورية أثناء المكالمة.
11. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والروابط الخارجية
قد يستخدم الموقع تقنيات ضرورية أو تقنيات للأداء أو التحليلات لتشغيله بأمان وفهم كيفية استخدامه. وللمواقع الخارجية والخدمات المضمّنة سياساتها الخاصة، ولا تتحمل زينيث إكليبس مسؤولية محتواها أو ممارسات الخصوصية لديها. وحيثما يقتضي القانون، ينبغي التحكم في أدوات التتبع غير الضرورية من خلال الموافقة.
12. الأطفال وتحديثات السياسة
هذا الموقع المخصص للأعمال غير موجّه للأطفال دون سن 16 عاماً، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم. وقد نحدّث هذه السياسة استجابةً لتغييرات تشغيلية أو قانونية أو تقنية. وسيُنشر هنا الإصدار الحالي وتاريخ سريانه.
13. اتصل بنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات ممارسة الحقوق، راسل privacy@zenitheclipse.com أو اكتب إلى شركة زينيث إكليبس، مكتب 204، برج ذا سيتادل، شارع مراسي، الخليج التجاري، ص.ب. 73020، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
التواصل بشأن هذا الموضوع
اذكر عنوان الصفحة وتفاصيل كافية لتوجيه طلبك. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات دخول مصرفية أو مستندات شخصية غير ضرورية.
privacy@zenitheclipse.comراسل فريقنا