本ページでは、ウェブサイトの利用規則および情報の取扱いを説明します。特定の製品、輸送、サービスについて一般的なウェブサイト記載と相違する場合は、署名済みの商取引契約が優先します。
1. はじめに
Zenith Eclipse Co（以下「Zenith Eclipse」「当社」といいます）は、お客様のプライバシーを尊重します。本ポリシーでは、本ウェブサイトの利用、製品・輸送サービスの依頼、最新情報の購読、当社チームへのお問い合わせに際して、当社が個人情報をどのように収集、利用、開示、保持、保護するかを説明します。
2. 収集する情報
ご提供いただく情報には、氏名、勤務先の連絡先、会社・職務情報、住所、製品または貨物に関する要件、アップロード書類、通信内容、アシスタントとのメッセージ、音声でのやり取り、同意の選択内容が含まれる場合があります。技術情報には、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、参照元ページ、閲覧ページ、おおよその位置情報、セキュリティまたは性能に関するイベントが含まれる場合があります。一般公開のお問い合わせフォームやアシスタントを通じて、決済カード情報を求めることはありません。
3. 情報の利用目的
当社は、お問い合わせへの回答、製品・輸送・サービス提案の作成、顧客・サプライヤー関係の管理、オペレーション・法令遵守・書類要件の調整、ウェブサイト性能の改善、不正利用・詐欺の防止、法的義務の履行、および許可された場合のマーケティング情報配信のために情報を利用します。アップロードされた輸送書類を無関係な広告目的に利用することはありません。
4. 法的根拠および同意
お客様の所在地に応じて、情報処理は、お客様の依頼に基づく措置、契約の履行、事業運営および安全確保に関する当社の正当な利益、法令遵守、またはお客様の同意を根拠とする場合があります。マーケティングへの同意は、それ以前に行われた適法な処理に影響を与えることなく、いつでも撤回できます。
5. 情報の共有
ご依頼のサービス提供または法令上必要な場合、当社は関連情報をZenith Eclipseの各拠点、物流事業者、運送人、代理店、検査機関、試験所、通関・コンプライアンス専門家、AI・音声技術提供者、IT・ホスティング事業者、専門アドバイザー、関係当局と共有することがあります。各受領者に提供する情報は、その役割に合理的に必要な範囲に限定します。
6. 国外への情報移転
当社の事業運営およびサービス提供者による情報処理は、お客様の所在国以外で行われる場合があります。必要に応じて、国外移転時の情報保護を目的とした契約上、組織上、または法的な保護措置を講じます。
7. データの保持
お問い合わせ、提案記録、業務上の通信および関連書類は、明示した目的、紛争対応、セキュリティ、監査、法的義務のために合理的に必要な期間に限り保持します。保持期間は取引関係、記録の種類、適用法令によって異なり、その後、情報は削除、匿名化、またはアクセス管理下で保管されます。
8. セキュリティ
当社は、アクセス制御、暗号化通信、監視されたホスティング環境、書類保管の制限など、個人情報を保護するための技術的・組織的措置を講じています。ただし、インターネット通信や保管方法に完全な安全性はないため、ご依頼に不要な情報は送信しないでください。
9. お客様の権利
適用法令に応じて、お客様は情報へのアクセス、訂正、削除、処理の制限、異議申立て、データポータビリティ、同意の撤回を求めることができます。本人確認が必要となる場合があり、法令または有効な法的利益に基づき情報を保持する場合があります。ご請求は info@zenitheclipse.com までご連絡ください。
10. AIおよび音声アシスタント
Zenith Assistの利用は任意です。テキストメッセージは、当社の保護されたサーバーエンドポイントを通じてAI技術提供者へ送信され、回答生成に利用されます。当社のAPIリクエストでは、提供者側での回答保存を無効にしています。音声セッションを開始すると、ライブ会話を実行するため、マイク音声および生成された文字起こしが専門の音声技術提供者によって処理されます。会話の文字起こしがZenith Eclipseへ送信されるのは、お客様がメール送信を明示的に依頼した場合に限ります。ウェブサイトは送信記録を最長30日間保持することがありますが、技術的に可能な場合、処理後にその記録から文字起こし本文を削除します。受信したメールは、通常の業務記録ポリシーに従って保持される場合があります。技術提供者は、当社の設定および各社の適用条件に従ってデータを処理・保持する場合があります。パスワード、決済情報、銀行口座情報、本人確認書類、不要な機密情報をアシスタントに共有しないでください。
11. Cookie、アクセス解析、外部リンク
本ウェブサイトは、安全な運営および利用状況の把握のため、必要不可欠な技術、性能測定技術、アクセス解析技術を使用する場合があります。外部ウェブサイトおよび埋め込みサービスにはそれぞれ独自のポリシーがあり、Zenith Eclipseはその内容またはプライバシー上の取扱いについて責任を負いません。法令で求められる場合、不要不急のトラッキングは同意に基づいて管理されます。
12. 未成年者および本ポリシーの更新
本ビジネスサイトは16歳未満の方を対象としておらず、当社がその個人情報を意図的に収集することはありません。事業運営、法令、技術の変更に応じて本ポリシーを更新する場合があります。最新版および施行日は本ページに掲載します。
13. お問い合わせ
プライバシーに関するご質問または権利行使のご請求は、info@zenitheclipse.comへメールを送信するか、Zenith Eclipse Co（アラブ首長国連邦、ドバイ、ビジネス・ベイ、マラシ・ドライブ、ザ・シタデル・タワー204号室、私書箱73020）宛てに書面でご連絡ください。
お問い合わせ先： info@zenitheclipse.com またはWhatsApp +971 4 250 0715.
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