運用管理
説明責任を損なわずにワークフローを改善します。
提案するすべての変更を、定義したプロセスに関連する顧客要件、契約上の確約、法令・規制上の義務、安全、セキュリティ、財務管理、事業継続要件に照らして評価します。必要な承認を省略したり、管理されていない引き渡しを生んだりするなら、作業時間の短縮は改善とはいえません。
提言では、検証済みの事実、作業上の仮定、経営判断、顧客の管理外にある依存関係を区別します。変更は顧客が指定した承認経路に従って進め、責任者とレビュー日を記録します。
- 現行の管理事項と必須承認を特定
- 仮定とデータ制約を記録
- 変更責任者と実施権限を確認
- 変更後のレビューと例外対応経路を定義



