Estas páginas explicam as informações do site e os padrões comerciais. Não substituem uma cotação aceita, um contrato assinado ou um documento de transporte aplicável. As condições da operação e as normas legais obrigatórias regem os direitos e obrigações correspondentes; nada aqui elimina um direito que não possa ser legalmente excluído.
Verifique antes de transferir
Confira a razão social do beneficiário, o banco, a conta, a moeda, o valor e a referência da operação com os documentos acordados. Confirme as instruções por meio de um contato de confiança já conhecido. Uma fatura, um nome de exibição familiar, um logotipo empresarial ou uma conversa de e-mail existente não comprovam, por si só, que um pedido de pagamento seja autêntico.
Mudanças exigem uma verificação separada
Considere os dados bancários novos ou alterados como não verificados até que sejam confirmados de forma independente. Ligue para um número já estabelecido nos seus registros, em vez de um número fornecido na mensagem de alteração. Aplique os controles de aprovação da sua organização e preserve o registro da verificação antes de liberar os fundos, mesmo quando o pedido parecer urgente.
Reconheça pedidos suspeitos
Fique atento a domínios semelhantes, beneficiários incomuns, contas pessoais, pedidos de sigilo, anexos inesperados e pressão para ignorar a verificação. Não compartilhe senhas, códigos de uso único ou credenciais bancárias. Nossos formulários públicos de consulta e o assistente de voz não são canais para coletar esses dados.
Se suspeitar de fraude
Entre em contato imediatamente com seu banco se o dinheiro já tiver sido enviado e pergunte sobre medidas disponíveis de bloqueio ou recuperação da transferência. Preserve mensagens e registros de pagamento, avise-nos por um canal verificado e contate as autoridades pertinentes quando apropriado. A recuperação depende das circunstâncias e não pode ser garantida.
Contato para este assunto
Inclua o título da página e detalhes suficientes para nos ajudar a encaminhar sua solicitação. Não inclua senhas, credenciais bancárias ou documentos pessoais desnecessários.
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