Esta página explica as regras do site e as práticas de informação. Para um produto, uma remessa ou um serviço específico, o contrato comercial assinado prevalece quando divergir do texto geral do site.
1. Introdução
A Zenith Eclipse Co ("Zenith Eclipse", "nós", "nos" ou "nosso") respeita sua privacidade. Esta política explica como coletamos, usamos, divulgamos, conservamos e protegemos informações pessoais quando você usa este site, solicita produtos ou serviços de transporte, assina atualizações ou entra em contato com nossas equipes.
2. Informações que coletamos
As informações fornecidas podem incluir seu nome, dados profissionais de contato, informações sobre empresa e cargo, endereço, requisitos de produto ou carga, documentos enviados, correspondência, mensagens ao assistente, interações de voz e opções de consentimento. As informações técnicas podem incluir endereço IP, dados do dispositivo e do navegador, página de origem, páginas visitadas, localização aproximada e eventos de segurança ou desempenho. Não solicitamos dados de cartões de pagamento por meio dos formulários públicos de consulta nem do assistente.
3. Como usamos as informações
Usamos as informações para responder a consultas; preparar propostas de produtos, frete ou serviços; gerenciar relações com clientes e fornecedores; coordenar requisitos operacionais, de conformidade e documentação; melhorar o desempenho do site; prevenir abuso e fraude; cumprir obrigações legais; e enviar comunicações de marketing quando permitido. Não usamos documentos de remessa enviados para publicidade não relacionada.
4. Bases legais e consentimento
Dependendo de sua localização, o tratamento pode se basear na adoção de medidas a seu pedido, na execução de um contrato, em nossos interesses legítimos de operar e proteger a empresa, no cumprimento da lei ou em seu consentimento. Você pode retirar o consentimento de marketing a qualquer momento, sem afetar tratamentos lícitos anteriores.
5. Compartilhamento de informações
Podemos compartilhar informações pertinentes com escritórios da Zenith Eclipse, provedores logísticos, transportadores, agentes, inspetores, laboratórios, especialistas aduaneiros ou de conformidade, provedores de tecnologia de IA e voz, provedores de TI e hospedagem, assessores profissionais e autoridades, quando necessário para o serviço solicitado ou exigido por lei. Cada destinatário recebe somente as informações razoavelmente necessárias ao seu papel.
6. Transferências internacionais
Nossas operações e nossos prestadores de serviços podem tratar informações fora do seu país. Quando necessário, usamos salvaguardas contratuais, organizacionais ou legais destinadas a proteger as informações durante transferências internacionais.
7. Retenção de dados
Mantemos consultas, registros de propostas, correspondência operacional e documentos relacionados somente pelo tempo razoavelmente necessário à finalidade declarada, à gestão de disputas, à segurança, à auditoria e às obrigações legais. Os períodos de retenção variam conforme a relação, o tipo de registro e a legislação aplicável; depois, as informações são excluídas, anonimizadas ou arquivadas sob acesso controlado.
8. Segurança
Usamos salvaguardas técnicas e organizacionais destinadas a proteger informações pessoais, incluindo controle de acesso, transmissão criptografada, hospedagem monitorada e armazenamento restrito de documentos. Nenhum método de internet ou armazenamento é totalmente seguro; por isso, evite enviar informações desnecessárias para a solicitação.
9. Seus direitos
Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, restrição, oposição, portabilidade ou retirada do consentimento. Podemos precisar verificar sua identidade e conservar informações quando a lei ou um interesse jurídico válido assim exigir. Entre em contato pelo e-mail privacy@zenitheclipse.com para fazer uma solicitação.
10. IA e assistente de voz
O uso do Zenith Assist é opcional. As chamadas são gravadas e transcritas depois que você aceita o aviso de gravação. Um prestador especializado em tecnologia de voz processa a chamada e armazena a gravação por 30 dias. Após a chamada, a transcrição em texto é enviada por e-mail a você e à equipe da Zenith Eclipse. A gravação é entregue apenas à equipe interna; o e-mail com sua transcrição não inclui áudio. A Zenith Eclipse usa esses registros para dar continuidade ao atendimento de consultas e gerenciar a correspondência comercial. Os e-mails internos e as gravações anexadas podem ser armazenados conforme nossa política de retenção de documentos empresariais; o prazo de retenção de 30 dias do prestador não exclui essas cópias. Se preferir que a chamada não seja gravada, use a página de Contato. Não compartilhe senhas, dados de pagamento, credenciais bancárias, documentos de identidade ou informações confidenciais desnecessárias durante uma chamada.
11. Cookies, análises e links externos
O site pode usar tecnologias necessárias, de desempenho ou de análise para operar com segurança e compreender seu uso. Sites externos e serviços incorporados possuem políticas próprias, e a Zenith Eclipse não se responsabiliza por seu conteúdo nem por suas práticas de privacidade. Quando exigido por lei, o rastreamento não essencial deve ser controlado por consentimento.
12. Crianças e atualizações da política
Este site empresarial não se destina a menores de 16 anos, e não coletamos conscientemente suas informações pessoais. Podemos atualizar esta política em razão de mudanças operacionais, legais ou tecnológicas. A versão atual e a data de vigência serão publicadas aqui.
13. Entre em contato
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relativas a direitos, envie um e-mail para privacy@zenitheclipse.com ou escreva para Zenith Eclipse Co, Office 204, The Citadel Tower, Marasi Drive, Business Bay, P.O. Box 73020, Dubai, Emirados Árabes Unidos.
Contato para este assunto
Inclua o título da página e detalhes suficientes para nos ajudar a encaminhar sua solicitação. Não inclua senhas, credenciais bancárias ou documentos pessoais desnecessários.
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