Questa pagina illustra le regole del sito web e le modalità di gestione delle informazioni. Per uno specifico prodotto, spedizione o servizio, in caso di difformità rispetto al testo generale del sito prevale l'accordo commerciale sottoscritto.
1. Introduzione
Zenith Eclipse Co ("Zenith Eclipse", "noi", "ci" o "nostro") rispetta la tua privacy. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali quando usi questo sito web, richiedi prodotti o servizi di trasporto, ti iscrivi agli aggiornamenti o contatti i nostri team.
2. Informazioni che raccogliamo
Le informazioni che fornisci possono includere nome, recapiti professionali, dati sull'azienda e sul ruolo, indirizzo, requisiti relativi a prodotti o carichi, documenti caricati, corrispondenza, messaggi con l'assistente, interazioni vocali e preferenze di consenso. Le informazioni tecniche possono includere indirizzo IP, dati su dispositivo e browser, pagina di provenienza, pagine visualizzate, posizione approssimativa ed eventi di sicurezza o prestazioni. Non richiediamo i dati delle carte di pagamento tramite i moduli pubblici di richiesta o l'assistente.
3. Come utilizziamo le informazioni
Utilizziamo le informazioni per rispondere alle richieste; preparare proposte relative a prodotti, trasporto o servizi; gestire i rapporti con clienti e fornitori; coordinare requisiti operativi, di conformità e documentali; migliorare le prestazioni del sito; prevenire abusi e frodi; adempiere agli obblighi di legge; e inviare comunicazioni di marketing, quando consentito. Non utilizziamo i documenti di spedizione caricati per pubblicità non correlata.
4. Basi legali e consenso
A seconda della tua ubicazione, il trattamento può basarsi sull'esecuzione di attività da te richieste, sull'adempimento di un contratto, sui nostri legittimi interessi alla gestione e alla sicurezza dell'attività, sull'osservanza della legge o sul tuo consenso. Puoi revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento, senza pregiudicare i trattamenti leciti già effettuati.
5. Condivisione delle informazioni
Possiamo condividere le informazioni pertinenti con gli uffici Zenith Eclipse, fornitori di servizi logistici, vettori, agenti, ispettori, laboratori, specialisti doganali o di conformità, fornitori di tecnologie AI e vocali, fornitori IT e di hosting, consulenti professionali e autorità, quando necessario per il servizio richiesto o previsto dalla legge. Ogni destinatario riceve solo le informazioni ragionevolmente necessarie al proprio ruolo.
6. Trasferimenti internazionali
Le nostre attività e i nostri fornitori di servizi possono trattare informazioni al di fuori del tuo Paese. Ove richiesto, adottiamo garanzie contrattuali, organizzative o legali volte a proteggere le informazioni durante i trasferimenti internazionali.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo richieste, registri delle proposte, corrispondenza operativa e documenti correlati solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità dichiarate, alla gestione delle controversie, alla sicurezza, agli audit e agli obblighi di legge. I periodi di conservazione variano in base al rapporto, al tipo di dato e alla normativa applicabile; successivamente, le informazioni vengono eliminate, anonimizzate o archiviate con accesso controllato.
8. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali, tra cui controllo degli accessi, trasmissione cifrata, hosting monitorato e archiviazione documentale con accesso limitato. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione su Internet è completamente sicuro: evita quindi di inviare informazioni non necessarie alla richiesta.
9. I tuoi diritti
In base alla legge applicabile, puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità o revoca del consenso. Potremmo dover verificare la tua identità e conservare alcune informazioni quando lo richiedano la legge o un valido interesse giuridico. Per presentare una richiesta, scrivi a privacy@zenitheclipse.com.
10. AI e assistente vocale
L’uso del concierge vocale è facoltativo. Le chiamate vengono registrate e trascritte dopo che hai accettato l’avviso sulla registrazione. Un fornitore specializzato in tecnologie vocali elabora la chiamata e conserva la registrazione per 30 giorni. Dopo la chiamata, la trascrizione testuale viene inviata via e-mail a te e al team di Zenith Eclipse. La registrazione viene trasmessa esclusivamente al team interno; l’e-mail con la tua trascrizione non contiene audio. Zenith Eclipse utilizza questi dati per dare seguito alle richieste e gestire la corrispondenza commerciale. Le e-mail interne e le registrazioni allegate possono essere conservate secondo la nostra politica di conservazione dei documenti aziendali; il periodo di conservazione di 30 giorni del fornitore non comporta l’eliminazione di queste copie. Se preferisci che la chiamata non venga registrata, usa la pagina Contatti. Durante una chiamata, non condividere password, dati di pagamento, credenziali bancarie, documenti d’identità o informazioni riservate non necessarie.
11. Cookie, analisi e link esterni
Il sito web può utilizzare tecnologie necessarie, di prestazione o di analisi per funzionare in sicurezza e comprenderne l'utilizzo. I siti esterni e i servizi incorporati dispongono di proprie informative e Zenith Eclipse non è responsabile dei loro contenuti o delle loro prassi in materia di privacy. Ove richiesto dalla legge, il tracciamento non essenziale deve essere gestito tramite consenso.
12. Minori e aggiornamenti dell'informativa
Questo sito aziendale non è rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali. Potremmo aggiornare questa informativa in seguito a cambiamenti operativi, normativi o tecnologici. La versione corrente e la relativa data di efficacia saranno pubblicate qui.
13. Contattaci
Per domande sulla privacy o richieste relative ai tuoi diritti, scrivi a privacy@zenitheclipse.com oppure a Zenith Eclipse Co, Ufficio 204, The Citadel Tower, Marasi Drive, Business Bay, casella postale 73020, Dubai, Emirati Arabi Uniti.
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