Questa pagina illustra le regole del sito web e le modalità di gestione delle informazioni. Per uno specifico prodotto, spedizione o servizio, in caso di difformità rispetto al testo generale del sito prevale l'accordo commerciale sottoscritto.
1. Introduzione
Zenith Eclipse Co ("Zenith Eclipse", "noi", "ci" o "nostro") rispetta la tua privacy. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali quando usi questo sito web, richiedi prodotti o servizi di trasporto, ti iscrivi agli aggiornamenti o contatti i nostri team.
2. Informazioni che raccogliamo
Le informazioni che fornisci possono includere nome, recapiti professionali, dati sull'azienda e sul ruolo, indirizzo, requisiti relativi a prodotti o carichi, documenti caricati, corrispondenza, messaggi con l'assistente, interazioni vocali e preferenze di consenso. Le informazioni tecniche possono includere indirizzo IP, dati su dispositivo e browser, pagina di provenienza, pagine visualizzate, posizione approssimativa ed eventi di sicurezza o prestazioni. Non richiediamo i dati delle carte di pagamento tramite i moduli pubblici di richiesta o l'assistente.
3. Come utilizziamo le informazioni
Utilizziamo le informazioni per rispondere alle richieste; preparare proposte relative a prodotti, trasporto o servizi; gestire i rapporti con clienti e fornitori; coordinare requisiti operativi, di conformità e documentali; migliorare le prestazioni del sito; prevenire abusi e frodi; adempiere agli obblighi di legge; e inviare comunicazioni di marketing, quando consentito. Non utilizziamo i documenti di spedizione caricati per pubblicità non correlata.
4. Basi legali e consenso
A seconda della tua ubicazione, il trattamento può basarsi sull'esecuzione di attività da te richieste, sull'adempimento di un contratto, sui nostri legittimi interessi alla gestione e alla sicurezza dell'attività, sull'osservanza della legge o sul tuo consenso. Puoi revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento, senza pregiudicare i trattamenti leciti già effettuati.
5. Condivisione delle informazioni
Possiamo condividere le informazioni pertinenti con gli uffici Zenith Eclipse, fornitori di servizi logistici, vettori, agenti, ispettori, laboratori, specialisti doganali o di conformità, fornitori di tecnologie AI e vocali, fornitori IT e di hosting, consulenti professionali e autorità, quando necessario per il servizio richiesto o previsto dalla legge. Ogni destinatario riceve solo le informazioni ragionevolmente necessarie al proprio ruolo.
6. Trasferimenti internazionali
Le nostre attività e i nostri fornitori di servizi possono trattare informazioni al di fuori del tuo Paese. Ove richiesto, adottiamo garanzie contrattuali, organizzative o legali volte a proteggere le informazioni durante i trasferimenti internazionali.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo richieste, registri delle proposte, corrispondenza operativa e documenti correlati solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità dichiarate, alla gestione delle controversie, alla sicurezza, agli audit e agli obblighi di legge. I periodi di conservazione variano in base al rapporto, al tipo di dato e alla normativa applicabile; successivamente, le informazioni vengono eliminate, anonimizzate o archiviate con accesso controllato.
8. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali, tra cui controllo degli accessi, trasmissione cifrata, hosting monitorato e archiviazione documentale con accesso limitato. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione su Internet è completamente sicuro: evita quindi di inviare informazioni non necessarie alla richiesta.
9. I tuoi diritti
In base alla legge applicabile, puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità o revoca del consenso. Potremmo dover verificare la tua identità e conservare alcune informazioni quando lo richiedano la legge o un valido interesse giuridico. Per presentare una richiesta, scrivi a info@zenitheclipse.com.
10. AI e assistente vocale
Zenith Assist è facoltativo. I messaggi di testo vengono inviati tramite il nostro endpoint server protetto a un fornitore di tecnologia AI affinché generi una risposta; nella nostra richiesta API, la memorizzazione delle risposte da parte del fornitore è disattivata. Quando avvii una sessione vocale, l'audio del microfono e le trascrizioni generate vengono elaborati da un fornitore specializzato di tecnologia vocale per gestire la conversazione in diretta. I messaggi della chat testuale e le risposte generate vengono recapitati a Zenith Eclipse tramite il nostro servizio di posta elettronica sicuro lato server. Anche le trascrizioni delle conversazioni vocali vengono inviate in modo sicuro via e-mail a Zenith Eclipse al termine di una chiamata. Il sito può conservare una registrazione dell'invio per un massimo di 30 giorni; quando tecnicamente possibile, il contenuto dei messaggi viene rimosso da tale registrazione dopo l'elaborazione, mentre l'e-mail ricevuta può essere conservata secondo la normale politica aziendale di gestione dei documenti. I fornitori di tecnologia possono trattare e conservare i dati in base alla nostra configurazione e alle rispettive condizioni applicabili. Non condividere con l'assistente password, dati di pagamento, credenziali bancarie, documenti di identità o informazioni riservate non necessarie.
11. Cookie, analisi e link esterni
Il sito web può utilizzare tecnologie necessarie, di prestazione o di analisi per funzionare in sicurezza e comprenderne l'utilizzo. I siti esterni e i servizi incorporati dispongono di proprie informative e Zenith Eclipse non è responsabile dei loro contenuti o delle loro prassi in materia di privacy. Ove richiesto dalla legge, il tracciamento non essenziale deve essere gestito tramite consenso.
12. Minori e aggiornamenti dell'informativa
Questo sito aziendale non è rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali. Potremmo aggiornare questa informativa in seguito a cambiamenti operativi, normativi o tecnologici. La versione corrente e la relativa data di efficacia saranno pubblicate qui.
13. Contattaci
Per domande sulla privacy o richieste relative ai tuoi diritti, scrivi a info@zenitheclipse.com oppure a Zenith Eclipse Co, Ufficio 204, The Citadel Tower, Marasi Drive, Business Bay, casella postale 73020, Dubai, Emirati Arabi Uniti.
Contatta il nostro team all'indirizzo info@zenitheclipse.com o WhatsApp +971 4 250 0715.
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