Estas páginas explican la información del sitio web y las normas comerciales. No sustituyen una cotización aceptada, un contrato firmado ni un documento de transporte aplicable. Las condiciones de la operación y las normas legales de obligado cumplimiento rigen los derechos y obligaciones correspondientes; nada de lo aquí expuesto elimina derechos que no puedan excluirse legalmente.
Comparta solo lo necesario
Utilice contactos verificados y canales acordados para los documentos comerciales. No envíe contraseñas, códigos de un solo uso ni credenciales bancarias por correo electrónico, formularios o el asistente de voz. Confirme de forma independiente las solicitudes inusuales, especialmente si implican cambios de pago, documentos de identidad o acceso a una cuenta.
Comunique un problema de seguridad
Avísenos de posibles vulnerabilidades del sitio web, suplantación de identidad, acceso no autorizado o divulgación accidental relacionada con nuestros servicios. Incluya la URL o mensaje afectado, la hora aproximada, una descripción clara y pruebas no sensibles. Evite enviar información personal de otras personas o copias de datos más allá de lo necesario.
Actuación responsable
Un canal de comunicación no otorga permiso para sondear sistemas, eludir controles, acceder a datos ajenos ni interrumpir servicios. Si encuentra una debilidad, deténgase antes de causar daños y comunique lo observado. Cualquier investigación adicional requiere autorización adecuada y un alcance claramente acordado.
Urgencia y seguimiento
Contacte inmediatamente a su banco ante una sospecha de fraude en un pago y a las autoridades pertinentes ante amenazas inmediatas. Los mensajes del sitio web no son canales de emergencia supervisados continuamente. Comunicar un problema de seguridad no genera derecho a recompensa ni un acuerdo de pruebas. Puede ser necesario compartir información con los proveedores de servicios o autoridades pertinentes para abordar el problema.
Contacto para este tema
Incluya el título de la página y los detalles necesarios para que podamos dirigir su solicitud al equipo adecuado. No incluya contraseñas, credenciales bancarias ni documentos personales innecesarios.
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