Esta página explica las normas del sitio web y las prácticas relativas a la información. Para un producto, envío o servicio específico, prevalece el acuerdo comercial firmado cuando difiera del contenido general del sitio web.
1. Introducción
Zenith Eclipse Co ("Zenith Eclipse", "nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, conservamos y protegemos la información personal cuando utiliza este sitio web, solicita productos o servicios de transporte, se suscribe a novedades o contacta con nuestros equipos.
2. Información que recopilamos
La información que proporcione puede incluir su nombre, datos de contacto profesionales, información sobre su empresa y cargo, dirección, requisitos del producto o la carga, documentos adjuntos, correspondencia, mensajes al asistente, interacciones de voz y opciones de consentimiento. La información técnica puede incluir la dirección IP, datos del dispositivo y el navegador, página de referencia, páginas visitadas, ubicación aproximada y eventos de seguridad o rendimiento. No solicitamos datos de tarjetas de pago a través de los formularios públicos de consulta ni del asistente.
3. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información para responder consultas; preparar propuestas de productos, transporte o servicios; gestionar relaciones con clientes y proveedores; coordinar requisitos operativos, de cumplimiento y documentación; mejorar el rendimiento del sitio web; prevenir abusos y fraudes; cumplir obligaciones legales; y enviar comunicaciones comerciales cuando esté permitido. No utilizamos los documentos de transporte adjuntos para publicidad no relacionada.
4. Bases jurídicas y consentimiento
Según su ubicación, el tratamiento puede basarse en la adopción de medidas a petición suya, la ejecución de un contrato, nuestros intereses legítimos para operar y proteger la empresa, el cumplimiento de la ley o su consentimiento. Puede retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin afectar el tratamiento lícito realizado anteriormente.
5. Intercambio de información
Podemos compartir información pertinente con las oficinas de Zenith Eclipse, proveedores logísticos, transportistas, agentes, inspectores, laboratorios, especialistas en aduanas o cumplimiento normativo, proveedores de tecnología de AI y voz, proveedores de IT y alojamiento, asesores profesionales y autoridades, cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado o por exigencia legal. Cada destinatario recibe únicamente la información razonablemente necesaria para desempeñar su función.
6. Transferencias internacionales
Nuestras operaciones y proveedores de servicios pueden procesar información fuera de su país. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardias contractuales, organizativas o legales destinadas a proteger la información durante las transferencias internacionales.
7. Retención de datos
Conservamos las consultas, los registros de propuestas, la correspondencia operativa y los documentos relacionados solo durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad indicada, la gestión de controversias, la seguridad, la auditoría y el cumplimiento de obligaciones legales. Los plazos de conservación varían según la relación, el tipo de registro y la ley aplicable; posteriormente, la información se elimina, se anonimiza o se archiva con acceso controlado.
8. Seguridad
Aplicamos salvaguardias técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal, como controles de acceso, transmisión cifrada, alojamiento supervisado y almacenamiento restringido de documentos. Ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento es completamente seguro; por ello, evite enviar información que no sea necesaria para su solicitud.
9. Sus derechos
Según la ley aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad o retirada del consentimiento. Es posible que debamos verificar su identidad y conservar determinada información cuando lo exija la ley o un interés jurídico válido. Escriba a privacy@zenitheclipse.com para presentar una solicitud.
10. Asistente de AI y voz
El uso del asistente de voz es opcional. Las llamadas se graban y se transcriben después de que aceptes el aviso de grabación. Un proveedor especializado en tecnología de voz procesa la llamada y conserva la grabación durante 30 días. Después de la llamada, la transcripción en texto se envía por correo electrónico a ti y al equipo de Zenith Eclipse. La grabación se entrega únicamente al equipo interno; el correo con tu transcripción no incluye audio. Zenith Eclipse utiliza estos registros para dar seguimiento a las consultas y gestionar la correspondencia comercial. Los correos internos y las grabaciones adjuntas pueden conservarse conforme a nuestra política de conservación de documentos empresariales; el plazo de conservación de 30 días del proveedor no elimina esas copias. Si prefieres que la llamada no se grabe, utiliza la página de Contacto. No compartas contraseñas, datos de pago, credenciales bancarias, documentos de identidad ni información confidencial innecesaria durante una llamada.
11. Cookies, análisis y enlaces externos
El sitio web puede utilizar tecnologías necesarias, de rendimiento o analíticas para funcionar de forma segura y comprender su uso. Los sitios web externos y los servicios integrados tienen sus propias políticas, y Zenith Eclipse no es responsable de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Cuando la ley lo exija, el seguimiento no esencial estará sujeto al consentimiento.
12. Menores y actualizaciones de la política
Este sitio web empresarial no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente su información personal. Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos. La versión vigente y su fecha de entrada en vigor se publicarán aquí.
13. Contacto
Para consultas sobre privacidad o solicitudes de ejercicio de derechos, escriba a privacy@zenitheclipse.com o a Zenith Eclipse Co, Oficina 204, The Citadel Tower, Marasi Drive, Business Bay, apartado postal 73020, Dubái, Emiratos Árabes Unidos.
Contacto para este tema
Incluya el título de la página y los detalles necesarios para que podamos dirigir su solicitud al equipo adecuado. No incluya contraseñas, credenciales bancarias ni documentos personales innecesarios.
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