Estas páginas explican la información del sitio web y las normas comerciales. No sustituyen una cotización aceptada, un contrato firmado ni un documento de transporte aplicable. Las condiciones de la operación y las normas legales de obligado cumplimiento rigen los derechos y obligaciones correspondientes; nada de lo aquí expuesto elimina derechos que no puedan excluirse legalmente.
Notifique de inmediato a la parte correcta
Contacte al equipo que gestiona su operación e identifique la empresa contratante, el pedido o factura, el envío y la naturaleza del problema. Cumpla los requisitos de notificación del acuerdo, documento de transporte o póliza de seguro. Una consulta general del sitio web no sustituye una notificación formal al destinatario exigido.
Conserve pruebas útiles
Proporcione fechas, cantidades, registros de entrega y fotografías claras cuando sea pertinente. Las incidencias de producto o carga pueden requerir datos del lote, números de precinto, registros de peso, registros de temperatura, conclusiones de inspección o documentos de respaldo. Conserve los embalajes y las muestras cuando sea seguro, y evite alterar o desechar pruebas necesarias para la evaluación.
Limite daños adicionales
Adopte medidas razonables y seguras para evitar pérdidas adicionales prevenibles. Si sospecha de problemas de seguridad, solicite orientación cualificada antes de utilizar o distribuir los bienes afectados. Acuerde con las partes pertinentes las medidas de peritaje, inspección o almacenamiento; la responsabilidad por los costes depende del acuerdo aplicable y de las circunstancias.
Evaluación y resolución
Explique el resultado que busca y facilite un contacto para preguntas de seguimiento. Acusar recibo o examinar una reclamación no supone por sí mismo aceptar responsabilidad ni ampliar un plazo. Cualquier solución depende de los hechos, las condiciones acordadas y los derechos establecidos por las normas legales de obligado cumplimiento.
Contacto para este tema
Incluya el título de la página y los detalles necesarios para que podamos dirigir su solicitud al equipo adecuado. No incluya contraseñas, credenciales bancarias ni documentos personales innecesarios.
claims@zenitheclipse.comEscriba a nuestro equipo