Queste pagine illustrano le informazioni del sito e gli standard aziendali. Non sostituiscono un preventivo accettato, un contratto firmato o un documento di trasporto applicabile. Le condizioni della transazione e le norme imperative disciplinano i relativi diritti e obblighi; nulla di quanto qui riportato esclude diritti che non possono essere legittimamente esclusi.
Cosa segnalare
Segnala sospetti di corruzione, frode, documenti falsificati, commercio illecito, prodotti non sicuri, lavoro forzato, uso improprio dei dati o ritorsioni connessi alla nostra attività. Le normali domande sulle consegne e i reclami sui prodotti possono essere indirizzati al contatto per i reclami. Non è necessario dimostrare un illecito prima di segnalare una preoccupazione ragionevole.
Informazioni utili
Descrivi cosa è successo, quando e dove, le persone o società coinvolte e ogni riferimento pertinente alla transazione. Distingui i fatti dalle ipotesi e fornisci solo prove ottenute lecitamente. Includi un metodo di contatto sicuro se desideri una risposta; evita informazioni personali sensibili non necessarie.
Gestione rispettosa
Le preoccupazioni espresse in buona fede devono poter essere segnalate senza ritorsioni. Può essere necessario condividere informazioni con persone coinvolte nella valutazione, consulenti professionali o autorità, ove appropriato. Non presumere che l’email ordinaria sia anonima o che si possa garantire riservatezza assoluta in ogni circostanza.
Limiti e questioni urgenti
Questo canale non sostituisce i servizi di emergenza, le segnalazioni agli organi di vigilanza o le notifiche contrattuali formali. Per una pretesa legale, usa il canale di notifica e rispetta il termine richiesti. In caso di pericolo immediato o sospetta frode nei pagamenti, contatta tempestivamente le autorità competenti o la banca, oltre a informare il nostro team.
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