Cette page explique les règles du site web et les pratiques relatives aux informations. Pour un produit, une expédition ou un service précis, l’accord commercial signé prévaut lorsqu’il diffère du texte général du site.
1. Présentation
Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation du site web de Zenith Eclipse Co, de ses informations sur les produits et services, de ses outils de demande et de ses formulaires de devis de transport. En utilisant le site web, vous acceptez ces conditions. Des devis, contrats, conditions de transporteur et documents commerciaux distincts peuvent s’appliquer à une transaction réelle.
2. Éligibilité et responsabilités de l’utilisateur
Vous devez disposer de la capacité juridique et de l’autorité nécessaires pour soumettre une demande professionnelle. Les informations fournies doivent être exactes, à jour et licites. Vous ne devez pas utiliser le site à mauvais escient, compromettre sa sécurité, introduire du code malveillant, soumettre des demandes de marchandises illicites ni usurper l’identité d’une personne ou d’une organisation.
3. Produits et services
Le site web décrit nos capacités d’approvisionnement en matières premières, de transit, de chaîne d’approvisionnement et de conseil associé. La disponibilité, l’origine, les spécifications, les certifications, les allocations, les itinéraires, les équipements et les fenêtres de livraison sont soumis à confirmation. Les descriptions du site web ne garantissent pas la disponibilité d’un produit, grade, itinéraire ou service précis.
4. Demandes, devis et contrats
L’envoi d’un formulaire constitue une demande, et non une réservation ou une commande ferme. Une transaction n’existe que lorsque les parties confirment l’accord commercial par des canaux autorisés. Un devis peut préciser sa validité, ses hypothèses, exclusions, conditions d’inspection, de documentation, de paiement, d’Incoterms, de transporteur et d’annulation.
5. Tarifs et paiement
Les prix, taux de fret, droits, taxes, suppléments, effets de change et coûts de tiers peuvent évoluer jusqu’à l’acceptation d’un devis ou la confirmation d’un contrat. Les modes de paiement, devises, coordonnées bancaires et conditions de crédit sont indiqués dans les documents commerciaux applicables. Vérifiez toujours les instructions de paiement auprès d’un contact Zenith Eclipse établi avant tout transfert de fonds.
6. Politiques d’expédition et de réservation
Les horaires, durées de transport et ETA sont des estimations, sauf garantie écrite expresse. La capacité des transporteurs, les heures limites, les conditions portuaires ou frontalières, la météo, les douanes, les inspections et les cas de force majeure peuvent affecter l’exécution. Sauf disposition contraire du contrat, le client est responsable de l’exactitude des informations sur la marchandise, de la licéité des biens, de l’adéquation de l’emballage et de la remise ponctuelle des documents.
7. Modifications, annulations et réclamations
Les modifications ou annulations peuvent entraîner des frais de fournisseur, transporteur, terminal, stockage, manutention ou administration. Les réclamations relatives à la qualité, aux manquants, aux dommages ou au service doivent respecter les notifications, preuves et délais du contrat ou document de transport applicable. Ne jetez aucun emballage ni élément de preuve pertinent pour une réclamation.
8. Propriété intellectuelle
Les textes, le design, les éléments graphiques, logos, médias et données du site web appartiennent à Zenith Eclipse ou lui sont concédés sous licence et sont protégés par les lois applicables. Vous pouvez utiliser le site pour une évaluation commerciale légitime, mais vous ne pouvez pas reproduire, extraire automatiquement, republier, vendre ni présenter de manière trompeuse son contenu sans autorisation écrite.
9. Garanties et responsabilité du site web
Le site web est fourni selon sa disponibilité. Nous visons l’exactitude des informations, mais ne garantissons pas que chaque page soit exempte d’erreurs, disponible en permanence ou adaptée à une transaction précise. Dans toute la mesure permise par la loi, Zenith Eclipse n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives résultant uniquement de l’utilisation du site. La responsabilité contractuelle relative à une transaction réelle est régie par l’accord applicable et la loi impérative.
10. Assistant IA et vocal
Zenith Assist fournit des indications automatisées à titre informatif et peut produire des réponses incomplètes ou incorrectes. Ses réponses ne constituent ni un devis, ni une réservation, ni une spécification de produit, ni une confirmation de disponibilité, ni un conseil professionnel, ni une déclaration d’un employé autorisé. Vous devez vérifier toute information importante auprès de l’équipe commerciale de Zenith Eclipse avant de vous y fier ou d’agir. Ne transmettez aucune information restreinte, illicite ou confidentielle inutile via l’assistant.
11. Indemnisation et conformité
Vous êtes responsable des pertes résultant d’une utilisation illicite du site web, d’informations fausses, de marchandises interdites ou de la violation des droits d’autrui. Chaque partie demeure responsable des sanctions, contrôles à l’exportation, obligations anticorruption, douanières, relatives aux produits et autres obligations légales applicables à son rôle.
12. Droit applicable et modifications
Le droit applicable et la procédure de règlement des litiges relatifs à une transaction de produit ou de service sont indiqués dans le contrat concerné. Les litiges relatifs au site web doivent d’abord être signalés à info@zenitheclipse.com. Nous pouvons mettre à jour ces conditions afin de refléter des changements opérationnels ou juridiques ; la version publiée s’applique à compter de sa date d’entrée en vigueur indiquée.
13. Coordonnées
Zenith Eclipse Co, bureau 204, The Citadel Tower, Marasi Drive, Business Bay, boîte postale 73020, Dubaï, Émirats arabes unis. E-mail : info@zenitheclipse.com. Téléphone et WhatsApp : +971 4 250 0715.
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