Ces pages présentent des informations relatives au site et des principes de conduite commerciale. Elles ne remplacent ni un devis accepté, ni un contrat signé, ni un document de transport applicable. Les conditions de la transaction et les dispositions légales impératives régissent les droits et obligations concernés ; aucune disposition de ces pages ne supprime un droit auquel il ne peut être légalement dérogé.
Que signaler ?
Signalez toute suspicion de corruption, de fraude, de documents falsifiés, de commerce illégal, de produits dangereux, de travail forcé, d'utilisation abusive de données ou de représailles liée à nos activités. Les demandes courantes de livraison et les réclamations produits peuvent être adressées au contact chargé des réclamations. Il n'est pas nécessaire de prouver un manquement pour signaler une préoccupation raisonnable.
Informations utiles
Décrivez ce qui s'est passé, quand et où, les personnes ou entreprises impliquées et toute référence de transaction pertinente. Distinguez les faits des suppositions et ne fournissez que des preuves obtenues licitement. Indiquez un moyen de contact sûr si vous souhaitez une réponse ; évitez les informations personnelles sensibles inutiles.
Traitement respectueux
Les préoccupations de bonne foi doivent pouvoir être signalées sans représailles. Il peut être nécessaire de partager les informations avec les personnes chargées de l'évaluation, des conseillers professionnels ou les autorités, selon le cas. Ne présumez pas qu'un courriel ordinaire est anonyme ni qu'une confidentialité absolue peut être garantie en toutes circonstances.
Limites et situations urgentes
Ce canal ne remplace ni les services d'urgence, ni les signalements réglementaires, ni les notifications contractuelles formelles. Pour une réclamation juridique, respectez le canal et le délai de notification requis. En cas de danger immédiat ou de suspicion de fraude au paiement, contactez rapidement les autorités ou la banque compétentes, tout en informant notre équipe.
Contact pour ce sujet
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