Ces pages présentent des informations relatives au site et des principes de conduite commerciale. Elles ne remplacent ni un devis accepté, ni un contrat signé, ni un document de transport applicable. Les conditions de la transaction et les dispositions légales impératives régissent les droits et obligations concernés ; aucune disposition de ces pages ne supprime un droit auquel il ne peut être légalement dérogé.
Signaler rapidement les préoccupations crédibles
Informez notre équipe si les marchandises fournies sont susceptibles d'être contaminées, altérées, contrefaites, mal étiquetées ou autrement dangereuses. Identifiez le produit, le producteur s'il est connu, le lot, la quantité, le lieu et la référence de transaction. Précisez la nature du problème et joignez tout résultat d'essai ou avis d'autorité pertinent.
Protéger les personnes et conserver les documents
Évitez d'utiliser ou de distribuer les marchandises suspectes pendant que vous sollicitez les instructions de personnes compétentes. Lorsque cela est sûr et approprié, maintenez les marchandises concernées identifiables et conservez les étiquettes, emballages, échantillons et documents de traçabilité. Ce site ne fournit pas de consignes d'urgence ; contactez les services d'urgence locaux en cas de menace immédiate.
Coordonner la réponse
Un problème de sécurité peut nécessiter une coopération entre le fournisseur, le client, le producteur, le transporteur, le laboratoire ou l'autorité compétente. Les informations sur les lots concernés et leur distribution ultérieure peuvent aider à déterminer l'étendue du problème. Les mesures de retrait, de rappel, d'essai et de notification dépendent du produit, des preuves et des responsabilités applicables.
Documents et réclamations
Les descriptions de produits ne remplacent pas les spécifications à jour ou les documents de conformité requis. Demandez les pièces nécessaires pour l'utilisation et la destination prévues. Présentez également les réclamations commerciales connexes selon la procédure contractuelle applicable ; un signalement de sécurité ne prolonge pas automatiquement les délais de notification contractuels.
Contact pour ce sujet
Indiquez le titre de la page et suffisamment de détails pour nous aider à orienter votre demande. Ne communiquez aucun mot de passe, identifiant bancaire ou document personnel inutile.
safety@zenitheclipse.comÉcrire à notre équipe